HEROPENING

Welke gedeeltes zijn open?

 

Het hele binnengedeelte van het thermaalbad, het Meditarium, het Oceanum, de Carolus Spa, de Baltische saunawereld en de saunatuin zijn geopend.

 

Onlangs is ook het buitenzwembad noord met waterval en stroomkanaal geopend.

Is er een korting
omdat niet alle ruimtes toegankelijk zijn?

Aangezien momenteel alleen het buitenbad zuid buiten bedrijf is, bieden wij 10% korting op alle toegangsprijzen voor het thermaalbad.

 

 

Deze korting kan niet worden gecombineerd met andere kortingsbonnen en/of kortingen. De korting die voor u het voordeligst is, zal echter worden toegekend (bijv. sportdagkorting, studententarief). Met de Thermenkaarten is echter wel een combinatie van kortingen mogelijk.

 

 

Ter verduidelijking een voorbeeld:

 

14,00 € – toegangsprijs voor een verblijf van 3,5 uur (zonder sauna) op een doordeweekse dag.

12,60 € – 10% korting voor het thermaalbad.

8,82 € – Nog eens 30% korting met thermische kaart Karl.

COVID-19

Welke regels gelden voor de Carolus Thermen?

 

De toegang tot de Carolus Thermen is in overeenstemming met de huidige Corona-eisen, zonder bewijs of beperkingen.
(Geldt vanaf zondag, 03.04.2022).

 

De maskerplicht in het hele gebied van de Carolus Thermen is ook opgeheven.

 

Ter bescherming van onze gasten en ons personeel vragen wij u niettemin om op eigen verantwoordelijkheid de AHA-regels te volgen (afstand, hygiëne, dagelijks leven met masker).

Moet ik een masker dragen?

Maskers zijn niet verplicht in het hele Carolus Thermen gebied.

Is een reservering mogelijk en noodzakelijk?

 

Momenteel is reserveren niet mogelijk of zelfs noodzakelijk. Wij hebben de online ticketshop voorlopig uitgeschakeld (vanaf 19.07.22).

 

Wij raden u echter aan uw spabehandelingen online te boeken.

 

Is gegevensregistratie/contactonderzoek noodzakelijk?

 

Er worden geen persoonsgegevens van onze gasten verzameld voor contactonderzoek.

WAARDEBONNEN

Hoe lang zijn waardebonnen geldig?

 

Algemene waardebonnen zijn vanaf 31-12 van het jaar waarin ze werden gekocht nog drie jaar geldig. Met deze waardebonnen kunnen alle diensten in de Carolus Thermen worden betaald.

 

Geleidelijke verzilvering van een waardebon tijdens meerdere bezoeken is mogelijk, maar een terugbetaling is uitgesloten.

 

In geval van verlies of vernietiging is blokkering en hernieuwde afgifte alleen mogelijk op vertoon van een corresponderend ontvangstbewijs met het barcodenummer en tegen administratiekosten.

Mijn waardebon is verlopen tijdens de covid-19-lockdown. Is hij toch nog geldig?

 

Alle door ons uitgegeven waardebonnen die tijdens de lockdown (18-03-20 tot en met 01-11-21) zijn verlopen, worden verlengd tot ten minste 31-03-2023.

Kunnen waardebonbestellingen worden geannuleerd?

 

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen het contract over de koop van waardebonnen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of degene die deze van u cadeau heeft gekregen het artikel in bezit heeft genomen.

 

Voor meer informatie en het herroepingsformulier: 
https://shop.carolus-thermen.de/de/widerruf/

ENTREE

 

Hoeveel kost de toegang tot de Carolus Thermen?

 

Bekijk hier de verschillende prijzen:
https://carolus-thermen.de/preise/

Welke betalingsmogelijkheden zijn er online en op locatie?

 

Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden. Kies gewoon uw favoriete betaalmiddel.

 

Online-Shop: Giropay, PayPal, Mastercard, Visa, American Express, vooruitbetaling/bankoverschrijving.
Spa Booking: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, directe bankoverschrijving/Giropay.

 

 

Aan de kassa op locatie: contant geld, EC-kaart (Girocard), creditcard (Maestro, Mastercard, Visa, VisaPay, Amex, Diners), Apple Pay, Google Pay, Thermenkaart, waardebonnen.

Is er voor verjaardagen een speciale aanbieding?

 

Verjaardagskinderen hebben gratis toegang op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, d.w.z. dat het jarige kind een hele dag bij ons mag blijven inclusief gebruik van de sauna. Alleen extra diensten (bijv. spa-behandelingen) worden bij het uitchecken in rekening gebracht.

Is er een scholieren-/studentenkorting?

 

Studenten, stagiairs en scholieren vanaf 16 jaar betalen op dinsdagen en op vertoon van hun legitimatiebewijs slechts 11 euro voor de toegang tot het thermale bad en slechts 22 euro voor de toegang tot de saunawereld. De verblijfsduur voor die dag is onbeperkt.

Zijn er kortingen op bepaalde dagen?

 

De Carolus Thermen bieden een groot aantal actiedagen (Trainingsfrei, Lazy Tuesday)

Meer informatie over ons aanbod vindt u op onze homepage.

Wordt er groepskorting verleend?

 

Groepen van 15 of meer personen krijgen na reservering 15% korting op de toegangsprijs.

Groepen van 30 of meer personen krijgen na reservering 25% korting.

 

 

Stuur gewoon een e-mail naar mail@carolus-thermen.de

Moeten massages en andere spabehandelingen gereserveerd worden?

 

Wij raden u aan massages en andere spabehandelingen vóór uw bezoek te reserveren via onze nieuwe Spa Booking https://spa.carolus-thermen.de/

 

U kunt ook ter plaatse bij de receptie van de spa vragen of er tijdens uw verblijf nog een afspraak mogelijk is voor de gewenste massage of behandeling.

 

Aan de receptie in de entreehal kan het personeel niet zien of er afspraken in de spa mogelijk zijn.

Wat gebeurt er als ik te laat ben voor een geboekte afspraak?

 

De door u geboekte behandeling is voor ons een bindende verplichting. Het kan natuurlijk gebeuren dat er redenen zijn die leiden tot een annulering of een verplaatsing van de geboekte tijd. Annuleringen tot 24 uur voor aanvang van de afspraak zijn kosteloos mogelijk. Afspraken die binnen 24 uur worden afgezegd, worden voor 50% in rekening gebracht, afspraken die niet worden afgezegd, worden voor 100% in rekening gebracht.

 

Stuur uw herroeping/annulering per e-mail naar spa@carolus-thermen.de

 

Wij vragen uw begrip hiervoor, aangezien het personeel en de behandelingsruimtes voor u gereed worden gehouden.

Wat moet ik meenemen voor een probleemloos verblijf?

 

Als u in onze thermale wereld wilt baden, hebt u geschikte zwemkleding, douchegel, ten minste één handdoek en bij voorkeur ook badslippers nodig.

 

Mocht u onze saunawereld bezoeken, dan raden wij u aan twee zo groot mogelijke badlakens mee te nemen – een om op te liggen of zitten tijdens een saunasessie, een om u mee af te drogen na het douchen. Plus een lekker zittende badjas voor de tussenliggende rusttijden.

 

U bent perfect gekleed voor uw spabezoek met een groot badlaken of badjas.

 

Als u geen badlaken of badjas meeneemt, kunt u deze artikelen in onze Carolus-Shop dagelijks tussen 9:30 en 20:30 tegen betaling huren.

Mag ik kleine kinderen en baby’s meenemen?

 

Aangezien onze zwembaden zeer mineraalrijk thermaal water bevatten, zouden de mineralen door de dunne huid van kleine kinderen veel sneller en intensiever het lichaam binnendringen dan bij volwassenen. Artsen raden daarom af om kleine kinderen in dergelijk mineraalrijk thermaal water te laten baden.

 

Ter bescherming van de kinderen laten wij daarom alleen kinderen vanaf zes jaar toe als gast van de Carolus Thermen.

 

Kinderen/jongeren tussen 6 en 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.

Mogen zwangere vrouwen naar de Carolus Thermen?

 

Zwangere vrouwen zijn van harte welkom in de Carolus Thermen. Houd er echter rekening mee dat elke zwangere vrouw anders kan reageren op een bezoek aan de Thermen (thermaal bad, saunawereld & Carolus Spa). Daarom adviseren wij om even met uw huisarts te overleggen.

Is de toegang tot de Carolus Thermen drempelvrij? 

 

Uiteraard zijn bijna alle ruimtes van de Carolus Thermen toegankelijk voor mensen die slecht ter been zijn. Liften garanderen de toegankelijkheid van de verschillende niveaus, twee gehandicaptenkleedkamers maken het mogelijk zich veilig en comfortabel om te kleden en een lift in de badhal biedt gemakkelijk toegang tot het grote thermale bad.

Welke horecagelegenheden zijn er
en wat zijn de openingstijden?

 

Ons gevarieerde culinaire aanbod binnen de Carolus Thermen bestaat uit drie etablissementen.

 

Bar & Restaurant KOCHKULTUR (ook van buitenaf toegankelijk)

dagelijks geopend: 12:00 – 23:00 uur
warme keuken tot 22:00 uur

 

Bistro ESSERIA

dagelijks geopend: 10:00 – 22:00 uur
warme keuken 12:00 – 21:30 uur

 

Restaurant AUSZEIT (toegang alleen via saunagedeelte)

dagelijks geopend: 09:00 – 22:30 uur
warme keuken 12:00 – 22:00 uur

 

Meer informatie vindt u hier: 
https://carolus-thermen.de/nl/culinair

Welke parkeermogelijkheden zijn er?

 

U kunt uw auto voor een vast bedrag van € 6,00 tijdens uw gehele verblijf in de parkeergarage van de Carolus Thermen parkeren en de entree droog betreden. De inrijhoogte bedraagt 1,95 m. In Aken-Burtscheid bevindt zich een camping voor campers en caravans. (https://aachen-camping.de/)

 

 

Bezoekers van ons restaurant KOCHKULTUR kunnen bij besteding van € 20 of meer gratis parkeren in de parkeergarage.

HUIS-
& BADREGELS

Mag ik mijn eigen eten en drinken meenemen?

 

Het nuttigen van kleine etenswaren (bijv. broodjes) en niet-alcoholische dranken in plastic flessen is ook toegestaan in de bad- en saunagedeeltes.

 

Het meenemen van glazen voorwerpen en porselein (bijv. glazen flessen, borden) is niet toegestaan.

 

In de bad- en saunagedeeltes mogen geen eet- en drinkwaren uit de horecaruimten worden genuttigd. Het is ook verboden glazen flessen, glazen, bestek en serviesgoed uit de horecaruimten mee te nemen.

Is roken toegestaan op het terrein?

 

In het hele gebouw van de Carolus Thermen is roken verboden. Dit geldt ook voor de buitenfaciliteiten, met uitzondering van de specifiek aangewezen rookzones.

Welke technische apparaten mag ik gebruiken?

 

Het gebruik van eigen muziekinstrumenten, speakers, camera’s en alle media die een camera bevatten, is in de Carolus Thermen niet toegestaan.

Kan ik mijn mobiele telefoon gebruiken in de Carolus Thermen?

 

Het gebruik van mobiele telefoons is alleen toegestaan in het entreegedeelte en in het restaurant KOCHKULTUR.

Mag ik ter plaatse foto’s nemen?

 

Fotograferen en filmen op het terrein van de Carolus Thermen is niet toegestaan. Voor commerciële doeleinden en voor de pers is voor fotograferen en filmen voorafgaande toestemming van de directie nodig.

Zijn er overnachtingsmogelijkheden in de Carolus Thermen?

 

De Carolus Thermen zelf bieden geen overnachtingsmogelijkheden. Maar er zijn diverse hotels in verschillende prijsklassen in de directe omgeving van de Carolus Thermen.

Meer vragen?

 

Kijk eens naar onze Huis- en badregels. U zult daar waarschijnlijk meer antwoorden vinden.

 

Voor alle andere vragen, verzoeken wij u contact op te nemen via mail@carolus-thermen.de