WIEDER
ERÖFFNUNG

Welche Bereiche sind geöffnet?

Der gesamte Innenbereich des Thermalbads, das Meditarium, das Oceanum, das Carolus Spa, die Baltische Saunawelt und der Saunagarten sind geöffnet.

Gibt es einen Rabatt,
da nicht alle Bereiche zugänglich sind?

Auf alle Eintrittspreise für die Carolus Thermen wird aktuell ein Rabatt von 20% gewährt.

 

Dieser Rabatt ist nicht mit anderen Rabattgutscheinen und/oder Ermäßigungen kombinierbar. Allerdings gilt, dass der für Sie vorteilhafteste Rabatt gewährt wird (zum Beispiel Sportlertag- Rabatt, Studi-Tarif)Mit den Thermen-Karten ist eine Kombination der Rabatte allerdings möglich.

 

Zur Veranschaulichung ein Beispiel:

 

14,00 € — Eintrittspreis für einen 3,5-stündigen Aufenthalt (ohne Sauna) an einem Wochentag.

11,20 € — 20% Rabatt pauschal.

7,84 €   — Weitere 30% Rabatt mit Thermalkarte Karl.

COVID-19

Welche Regeln gelten für die Carolus Thermen?

Der Zutritt in die Carolus Thermen erfolgt gemäß der 2G Regeln: geimpft, genesen.
(Gilt seit Montag den 22.11.2021)

 

Zum Schutz aller Gäste und Mitarbeitenden werden wir nur Gästen Zutritt gewähren, die einen der folgenden offiziell anerkannten Nachweise vorlegen können:

 

> vollständige Impfung liegt mindestens 2 Wochen zurück

> Corona Vorerkrankung liegt mindestens 28 Tage und maximal 6 Monate zurück

 

Alle Nachweise gelten nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis. Dieser muss zwingend vorgezeigt werden.

Diese Regelung gilt für alle Besucher, inklusive Kinder ab 16 Jahren.
Kinder zwischen 6 und 15 Jahren dürfen weiterhin mit einem Antigen-Test nicht älter als 6 Stunden eintreten.

Muss ich eine Maske tragen?

Sie müssen im Eingangsbereich eine medizinische Maske tragen. Dort werden wir Ihre Nachweise bezüglich der 2G-Regelung prüfen. Nach dem Antritt ihres Besuches dürfen sie die Maske dann im ganzen Haus abnehmen.

Ich habe meine Maske vergessen, was nun?

Sollten Sie keine eigene Mund-Nasen-Bedeckung mitgebracht haben, stellen wir Ihnen gerne kostenlos eine Medizinische Einwegmaske im Eingangsbereich zur Verfügung.

Ist eine Reservierung möglich und notwendig?

Bitte buchen Sie Ihren Aufenthalt für die Carolus Thermen vorab online über unser neues Ticketsystem

Sie können ab jetzt auch alle Spa Behandlungen online buchen. Bitte vergessen Sie nicht, sich auch ein Online-Ticket für den Eintritt in den Carolus Thermen zu reservieren.

Ist eine Datenerfassung/Kontaktnachverfolgung notwendig?

Es werden keine persönlichen Daten unserer Gäste zur Kontaktnachverfolgung erfasst.

GUTSCHEINE

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Mehrzweckgutscheine sind ab dem 31.12. des Jahres, in dem sie gekauft wurden, noch drei Jahre gültig. Mit diesen können alle Leistungen in den Carolus Thermen beglichen werden.

 

Eine schrittweise Einlösung bei mehreren Besuchen ist möglich, eine Rückerstattung ist allerdings ausgeschlossen.

 

Bei Verlust oder Zerstörung ist eine Sperrung und Neuausstellung nur gegen Vorlage eines entsprechenden Belegs mit der Barcode-Nummer und gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich.

Mein Gutschein ist während der Covid-19-bedingten Schließzeit abgelaufen. Ist er dennoch gültig?

Alle von uns ausgestellten Gutscheine, die in der Schließzeit (18.03.20 bis 01.11.21) abgelaufen sind, werden bis mindestens 31.03.2023 verlängert.

Kann man Gutscheinbestellungen stornieren?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag über den Kauf von Gutscheinen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder der/die von Ihnen Beschenkte den Artikel in Besitz genommen hat.

 

Für weitere Informationen und zum Widerrufsformular: 
https://shop.carolus-thermen.de/de/widerruf/

EINTRITT

Wie viel kostet der Eintritt zu den Carolus Thermen?

Alle individuellen Preise können Sie hier einsehen:
https://carolus-thermen.de/preise/

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es Online und vor Ort?

Wir bieten eine Vielzahl von Bezahlungsmöglichkeiten an. Wählen Sie einfach ihr liebstes Zahlungsmittel.

 

Online-Shop: Giropay, PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Vorkasse/Überweisung.
Ticket-Shop: Giropay, PayPal, Mastercard, Visa, Thermenkarte.
Spa Booking: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Sofortüberweisung/Giropay.

 

An der Kasse vor Ort: Barzahlung, EC-Karte (Girocard), Kreditkarte (Maestro, Mastercard, Visa, VisaPay, Amex, Diners), Apple Pay, Google Pay, Thermenkarte, Gutscheine.

Gibt es ein Aktionsangebot an Geburtstagen?

Geburtstagskinder haben nach Vorlage eines gültigen Ausweises bei uns freien Eintritt, d.h. das Geburtstagskind kann einen ganzen Tag bei uns verweilen inklusive Saunanutzung. Lediglich zusätzlich in Anspruch genommene Leistungen (bspw. Spa-Behandlungen) werden beim Auschecken berechnet.

Gibt es einen Schüler-/Studentenrabatt?

Studierende, Azubis und Schüler ab 16 Jahren zahlen dienstags gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises nur 11 Euro Eintritt für das Thermalbad und nur 22 Euro für die Saunawelt. Die Dauer des Aufenthaltes ist zeitlich nicht begrenzt.

Gibt es an bestimmten Tagen Ermäßigungen?

In den Carolus Thermen gibt es verschiedenste Aktionstage (Trainingsfrei, Lazy Tuesday)

Mehr Infos zu unserem Angebot finden Sie auf unserer Startseite.

Gibt es einen Gruppenrabatt?

Gruppen ab 15 Personen erhalten nach Voranmeldung 15% Nachlass auf den Eintrittspreis. Gruppen ab 30 Personen gewähren wir nach Voranmeldung 25% Rabatt.

 

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an mail@carolus-thermen.de

Ist eine Reservierung möglich und/oder notwendig?

Um unsere Kapazitäten besser zu planen und den Coronaschutzverordnungen gerecht zu werden, brauchen derzeit alle Gäste eine Reservierung.

Hier geht es zu unserem Ticket-System

Müssen Massagen und andere Spa-Anwendungen reserviert werden?

Wir empfehlen, Massagen und andere Spa-Anwendungen vor Ihrem Besuch über unser neues Spa Booking zu reservieren: https://spa.carolus-thermen.de/

 

Sie können auch vor Ort an der Spa-Rezeption erfragen, ob für den Zeitraum Ihrer geplanten Aufenthaltsdauer die gewünschte Massage oder Anwendung ein Termin frei ist.

 

An der Rezeption in der Eingangshalle können die Mitarbeiter*innen nicht einsehen, ob Termine im Spa frei sind.

Was passiert, wenn ich zu einem gebuchten Termin zu spät komme?

Die von Ihnen gebuchte Anwendung ist für uns eine verbindliche Zusage. Es kann natürlich vorkommen, dass Gründe eintreten, die zu einer Stornierung oder Terminverschiebung der gebuchten Zeit führen. Stornierungen nehmen wir bis zu 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei entgegen. Termine, die unter 24 Stunden abgesagt werden, berechnen wir zu 50 %, nicht abgesagte Termine zu 100%.

 

Senden Sie uns Ihren Widerruf/Stornierung per Mail an spa@carolus-thermen.de oder rufen Sie uns unter Telefon +49-(0)241-18274-434 an.

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, da die Mitarbeiter*innen und die Behandlungsräume für Sie bereitgehalten werden.

Was muss ich für einen reibungslosen Aufenthalt mitbringen?

Wenn Sie in unserer Thermalwelt baden möchten, brauchen Sie geeignete Badebekleidung, Duschgel, mindestens ein Handtuch und empfehlenswert sind auch Badelatschen.

 

Sollten Sie unseren Saunabereich besuchen, dann empfehlen wir zwei möglichst große Handtücher – eins zum Unterlegen während der Saunagänge, eins zum Abtrocknen nach dem Duschen. Dazu einen gemütlichen Bademantel, in den Sie sich während der Ruhepause einkuscheln können.

 

Für Ihren Spa Besuch sind Sie mit einem großen Handtuch oder Bademantel perfekt gekleidet.

 

Sollten Sie keine großen Handtücher oder einen Bademantel mitbringen, können Sie diese Artikel in unserem Carolus-Shop täglich zwischen 9:30 und 20:30 Uhr gegen eine Gebühr ausleihen.

Darf ich Kleinkinder und Säuglinge mitbringen?

Da unsere Becken mit sehr mineralreichem Thermalwasser gefüllt sind, würden die Mineralien bei kleinen Kindern durch deren dünne Haut viel schneller und intensiver in den Körper eindringen als bei Erwachsenen. Mediziner raten deshalb, kleine Kinder nicht in solch mineralreichem Thermalwasser baden zu lassen. 

 

Wir lassen deshalb zum Schutz der Kinder diese erst ab sechs Jahren als Gäste der Carolus Thermen zu.

 

Kinder/Jugendliche zwischen 6 und 15 Jahren müssen durch einen Erwachsenen begleitet werden.

Ist der Eintritt auch für eine schwangere Person möglich?

Schwangere sind bei uns in den Carolus Thermen herzlich willkommen. Bitte beachten Sie aber, dass jede schwangere Frau auf einen Besuch in den Thermen (Thermalbad, Saunawelt & Carolus Spa) anders reagieren kann. Daher empfehlen wir Ihnen eine kurze Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Ist der Zugang zu den Carolus Thermen barrierefrei? 

Selbstverständlich sind die Carolus Thermen in nahezu allen Bereichen auch Gehbehinderten zugänglich. Fahrstühle garantieren die Erreichbarkeit der verschiedenen Ebenen, zwei behindertengerechte Garderoben gestatten ein sicheres und bequemes Umkleiden und ein Lift in der Badehalle ermöglicht einen einfachen Einstieg in das große Thermalwasserbecken.

Welche Gastronomiebereiche gibt es und wie lauten die Öffnungszeiten?

Wir bieten insgesamt drei abwechslungsreiche kulinarische Angebote innerhalb der Carolus Thermen an.

 

Bar & Restaurant KOCHKULTUR (Zugang auch von außerhalb)

täglich geöffnet: 12:00 – 23:00 Uhr
warme Küche bis 22:00 Uhr

 

Bistro ESSERIA

täglich geöffnet: 10:00 – 22:00 Uhr
warme Küche 12:00 – 21:30 Uh

 

Restaurant AUSZEIT (Zugang nur über Saunabereich)

täglich geöffnet: 09:00 – 22:30 Uhr
warme Küche 12:00 – 22:00 Uhr

 

Weitere Informationen finden Sie hier: 
https://carolus-thermen.de/kulinarik/

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Sie können im Parkhaus der Carolus Thermen für einen Pauschalbetrag von 6,00 € während des gesamten Aufenthalts Ihren PKW parken und die Thermen trockenen Fußes betreten. Die Einfahrtshöhe beträgt 1,95m. Ein Stellplatz für Wohnmobile und Caravans befindet sich in Aachen-Burtscheid. (https://aachen-camping.de/)

 

HAUS-
& BADEORDNUNG

Darf ich Speisen und Getränke selbst mitbringen?

Der Verzehr von mitgebrachten Kleinspeisen (z. B. belegte Brote) und nichtalkoholischen Getränken in Plastikflaschen ist auch in den Bade- und Saunabereichen gestattet. 

 

Das Mitbringen von Glasgegenständen und Porzellan (z. B. Glasflaschen, Teller) ist nicht gestattet.

 

Speisen und Getränke aus den Gastronomiebereichen dürfen nicht in den Bade- und Saunabereichen verzehrt werden. Ebenso ist es untersagt, Glasflaschen, Gläser, Besteck und Geschirr aus den Gastronomiebereichen mitzunehmen.

Ist Rauchen vor Ort gestattet?

Das Rauchen ist im gesamten Gebäude der Carolus Thermen untersagt. Dies gilt ebenso für die Außenanlagen mit Ausnahme der separat ausgewiesenen Raucherbereiche.

Welche technischen Geräte darf ich verwenden?

Die Nutzung von privaten Musikinstrumenten, Tonwiedergabegeräten, Kameras und jeglichen Medien, in denen eine Kamera verbaut ist, sind in den Carolus Thermen nicht gestattet.

Darf ich in den Carolus Thermen mein Handy benutzen?

Die Nutzung von Handys ist nur im Eingangsbereich und im Restaurant KOCHKULTUR zulässig.

Darf ich vor Ort Fotos machen?

Das Fotografieren und Filmen auf dem Gelände der Carolus Thermen ist nicht gestattet. Für gewerbliche Zwecke und für die Presse bedarf das Fotografieren und Filmen der vorherigen Genehmigung der Geschäftsleitung.

Gibt es Übernachtungsmöglichkeiten in den Carolus Thermen?

Die Carolus Thermen bieten selbst keine Übernachtungsmöglichkeiten an. Aber in unmittelbarer Nähe zu den Carolus Thermen befinden sich einige Hotels in unterschiedlichen Preiskategorien.

Weitere Fragen?

Werfen Sie doch einen Blick in unsere Haus- und Badeordnung. Vermutlich finden Sie dort noch weitere Antworten.

 

Für alle weiteren Anfragen kontaktieren Sie doch bitte mail@carolus-thermen.de